Nhóm nên gọi trong ngày, không đợi lịch hẹn
Giữa nhóm phải gọi cấp cứu và nhóm chờ được có một vùng ở giữa. Vùng đó xử lý bằng một cuộc gọi trong ngày.
#báo lại
Nói gì trong cuộc gọi đó
Bốn câu là đủ để họ nắm được tình huống. Nói theo thứ tự này thì cuộc gọi ngắn mà không sót gì.
Gặp tác dụng phụ thì có phải bỏ không
Câu trả lời gần như luôn là chưa chắc. Có nhiều cách xử lý trước khi tới cách cuối cùng là bỏ.
Kể lại thế nào cho họ dùng được
Năm chi tiết biến một lời than thành một dữ kiện. Chúng đều ghi được trong một dòng.
Khi không khá lên như mong đợi
Chưa thấy khá lên không có nghĩa là hỏng. Có bốn khả năng, và chỉ một trong số đó là thứ bạn nghĩ tới.